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近日，从全国人社工作会议上传来喜讯：我市人社综合服务中心被国家人社部表彰为“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”。这是近年来市人社局深化放管服改革、服务机制创新，深入推进行风建设、优化营商环境，不断提升群众幸福感、获得感和满意度的重要成果。
放管服改革纵深推进，业务办理更集约。在空间布局上，市人社综合服务大厅把多点分散的服务窗口统一整合为一个综合性服务大厅，涵盖社保、就业、人才和行政审批、工伤、专技等“6中心4处室”。在事项整合上，全市346项人社业务全部实现“一窗办”“线上办”，29个服务事项整合到5个综合柜员窗口，78个服务事项压缩为14个“一件事”打包办，23个高频事项办结时限压缩50%。所有业务实现“一张表单、一套材料、一窗受理、一次办结”。
信息化系统高效集成，服务体验更便捷。盐城市人社部门与其他多部门实现了信息共享，“一点登录”“线上一网通”提速增效更快捷。去年8月，盐城市人社一体化信息平台上线运行，系统导入应用网上办事大厅、手机客户端、微信公众号、网络小程序等更加多元、简便的智能化功能模块，既提高了政策宣传知晓率，又解决了网办率不高的问题，实现了用数字技术打通便民服务的“最后一公里”。
便民化举措落细落实，群众感受更温馨。随着“简便办”不断推进，证明事项告知承诺制范围不断扩大。没有谓证明不用交，重复表格不用填，企业群众办事“如释重负”。紧扣服务乡村振兴的目标定位，盐城市以江苏省基层平台公共服务规范为蓝本，推进市、县、街道（乡镇）、社区（村）四级2472个人社公共服务平台“一网运行”，联合人社、银行、税务等部门，在全省率先打造了40个城乡居民养老保险基层自助服务示范点，建成了330个“立等可取”的社保卡服务点，提供46项“24小时不出村、不断线”自助服务。
大练兵热潮全面掀起，业务技能更精湛。扎实开展“双学双练”活动，市县联动、编内编外齐上阵，坚持“一月一主题、月月有实训”，经验做法被市委党史学习教育简报全面推广。连续3年在全系统组织开展业务技能练兵比武，各地人社部门持续掀起“大学习、大练兵、大比武”的热潮。组织全市人社系统参加人社部业务技能练兵比武学习答题活动，参与“日日学”“周周练”“月月比”在线答题比试2732人，6项考核指标均列全省第一，2人入选江苏代表队参加全国在线比试，1人获全国人社系统岗位练兵明星称号，6人获得江苏省练兵比武先进个人，市代表队获全省团体优胜奖。
优化服务没有止境，只争朝夕抓提升。当前，全市人社系统正从早从快贯彻落实国家和省市关于深化“放管服”改革的最新要求，以综合柜员制改革和“快办行动”为抓手，奋力调优人社服务精致度，跑出惠企便民的加速度。市人社局局长吴启飞表示，“下一步，我们将以人社部的肯定为动力，进一步提升‘国字号’优质服务窗口‘含金量’，持续优化行风作风，深入实施‘千名党员服务千企’‘留乡乐业’五大行动，创优‘黄海明珠 缘来是你’人才服务模式，争创国家级人力资源服务产业园，开展新一轮全民参保扩面巩固提升行动，切实以用心用情、扎实务实的举措，击楫催征，扬帆竞发，勇当服务沿海地区高质量发展的排头兵，甘当保障改善民生、助力共同富裕的先行军。”
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