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据之前介绍,腾讯旗下两大社交软件——微信和QQ都表示即将对App进行更新。

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微信在近期召开了公开课PRO,微信带来了视频号、微信支付、小程序、企业微信以及搜一搜方面的相关内容更新。

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QQ方面,腾讯新版Windows QQ首个公测版发布,面向通过公测报名的用户开放下载。此前,腾讯官方对于新版QQ的相关特性进行了确认,新版 Windows QQ将采用全新QQ NT架构,并焕新了交互界面,更加个性美观,统一简洁,预计将与腾讯QQ for macOS版相似。

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但在最近,对于大刀阔斧的更新用户还没有“尝到鲜”,两款产品的部分功能就大面积的出现异常。

据新浪科技报道,在3月29日早晨,有大量网友称微信、QQ 等腾讯旗下社交软件出现功能异常。微信包括语音呼叫、账号登录、朋友圈以及支付在内的多个功能没有法正常使用,QQ文件传输、QQ空间、QQ邮箱等也同样出现问题。

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随后在当日的上午10点50分,腾讯微信团队表示微信、微信支付相关功能已恢复。这次长达几小时的异常问题,吸引了不少网友的关注。

就在今日,据界面新闻报道称,虽然微信和QQ故障在当天稍晚时候就被修复,但腾讯依旧对相关人员做出了处罚。

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据悉,本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致,腾讯将其定义为公司一级事故。为此,腾讯对相关部门和领导进行了严肃的问责和处罚,其中包含公司高级执行副总裁、TEG(技术工程事业群)总裁卢山(LS)和 WXG(微信事业群)副总裁周颢(harveyzhou)在内的管理者承担领导责任,被予以通报批评。卢山目前为腾讯总办(腾讯总经理办公室,为公司最高决策机构)成员。

此外,TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚,WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级,据介绍,此评级等同于满级五星的两星。

腾讯管理层认为,这次故障暴露了公司在容灾设计和应急预案方面存在的不足,有关业务部门的风险防范意识不到位。

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微信和QQ作为国民级应用,不仅承载了大量个人用户的社交需求,还支持了企业微信、小程序等B端业务的运行。如果故障发生在重要时期,可能会造成巨大的损失和影响,但不知道这次的相关App异常是否与腾讯近期整个集团层面推行降本增效有关。

综合来看腾讯对于此次异常的发生还是非常的重视,据之前的报道可知,截至去年四季度末,微信及WeChat的合并月活跃账户数13.13 亿,QQ移动终端月活5.72亿,如此庞大的用户群需要一个稳定的运营系统进行支撑,至于后续运营的稳定性如何还需要相关用户保持关注。

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