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上世纪80年代国内出现了一种特殊群体,倒爷。

低价买进,高价卖出,以价差为核心牟利点,他们在各地市场进行商品的倒买倒卖。其中,有人是合法捕捉商机,促进商品流通。有人则是非法牟利,投机倒把。

倒爷,因而成了一个毁誉参半的名号。

延伸到当下互联网语境,电商市场存在一批与时俱进的“倒爷”——没有货源店铺

不备货、不囤货、不发货,秉承三不原则,没有货源店铺从其他店铺、其他平台运送商品,然后等待消费者拍单,由上级卖家发货,自己则从中赚取差价。

该玩法存在已久,本没有可批判,业内还有阿里巴巴等专门的货源平台为商家提供一件代发等服务。可是,随着电商行业车轮向前,一些变化悄然发生。由没有货源经营而起的消费者投诉屡见报端,淘宝、京东、抖音等电商平台也都已着手进行专项整治。

这让我们不得不重新审视没有货源店铺的去与留。

网购退货风波,

中间商现形

家住北京朝阳的小蒙最近遇到了一件烦心事。

“就一块多的差价,至于把事情搞得这么麻烦吗?”小蒙在拼多多上拼了一单保鲜袋,9.9元包邮。到手发现卖家发错了货,跟对方协商后决定退货退款。

她本以为这笔订单会就此结束,可实际上,曲折的退货之旅才刚刚开始。

申请退货没几分钟,卖家打来电话,“卖家意思是我申请时选错了原因,平台可能会(因此)罚他钱,所以让我改一下申请,选‘不想要’就可以正常退货。但问题是,我本来选的就是这个选项。”

两边的说法对不上,小蒙和卖家加了微信,互发截图后事情变得更加复杂。卖家说的情况属实,小蒙的操作确实没问题,难道是系统出bug了?

陷入僵局之际,卖家问了一句,“您下单的店铺名叫什么?”

小蒙仔细看了眼订单,下单的店铺和正在聊天的店铺,竟然不是同一家。作为一名已网购多年的老剁手党,事情到这里已经超出了她的认知范围。

“破案了,又是一个从我这里搬货的”,卖家表现得倒是淡定,“以前也有人要跟我合作分销,让我代发,这次他想两头通吃,一边跟买家赚差价,一边从我这里要赔偿,真是第一回遇见。”

退货风波就此告一段落,由此我们基本看清了没有货源店铺的经营模式:消费者下单,没有货源店铺以中间商的角色在全网同款里搜罗价格合适的上家,再直接以消费者的订单信息拍下,如此就能完成一笔看上去很正常的交易。

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而且,中间商的“牵线搭桥”并不局限于统一平台之内,跨平台操作也是常事。

第三方消费者维权平台上也能搜到不少案例。如网友“黄佳慧”在黑猫投诉平台发起投诉,淘宝买的短袖拼多多发货,包裹里附有一张拼多多的好评返现小卡片,两家价差十多块,但卖家拒不承认相关操作。

A店铺下单,B店铺发货。A平台下单,B平台发货。类似的消费者投诉隔三岔五就上个头条,原本隐藏在订单背后的中间商便浮出水面。

没有货源店不请自来,上家怎么看

“下单和实际发货的店铺、平台不一致,只有两种情况,第一,卖家在淘宝、京东、拼多多都有店,发货的时候没有专门去做区分。第二就是没有货源赚差价,商家没有备货,在货源供货的基础上加价销售。”

在多家平台开有网店的东瀚透露,“后者的可能性更大。”

因为不同平台之间的发货系统互不相通,比如拼多多的快递单号在淘宝就是没有法录入发货信息的。此时行业潜规则是出两个单号,一个专门用于录入系统,另一个才是真正的发货物流。

可以说,跨店铺、跨平台发货一定是卖家有意而为之。第一种情况下,卖家如果跨平台成单实际上是在变相地给自己找麻烦。所以,上述争议订单的背后往往就是没有货源店铺在利用信息差赚差价。

“刚有淘宝时就有没有货源店,市场一直默许这些店铺的存在,对于上家来说,这些店铺能带来更多的销售。”东瀚表示。

特别是对于中小体量、打不开销路的店铺,以及店内所售商品非自主品牌或没有品牌的店主而言,没有货源店铺不失为一条很好的分销渠道。据业内人士透露,有些上家还会主动帮合作的没有货源店铺抹掉A平台原有的快递单号,换成B平台的单号打包发货。

而当约定俗成的界线被逾越,原本的互惠互利关系很可能会走向决裂。

前文提到的小蒙、黄佳慧的案例,类似事件屡见报端,原因很简单,没有货源店的门槛越来越低。东瀚曾学习过没有货源开店的铺货、下单操作,“用专业的软件,上货就像复制粘贴一样简单”,把别家的店铺的商品信息直接采集、提价发布,有订单后再通过软件从商家下单,差价就能到手。

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值得注意的是:整个操作过程,上家大概率完全不知情。

而且,由于软件操作的可复制性极强,单店花费的精力较低,一般店主会同时运营十家、数十家店铺广撒网,也就是业内所讲的“店群”。这样一来,被采集的上家规模再次扩大。

面对如此不请自来且不讲武德的没有货源店群,商家自然也换了一种态度。淘宝一位主营木制家具的店主就对没有货源店群嗤之以鼻,“盗图、抄袭,我们团队的劳动成果被复制了N次。而且中间商是稳赚不赔,就算买家退货也不会有任何损失,物流、售后这些成本都是我们在承担。”

从法理视角看过去,没有货源电商本身并未被禁止,但上述具体操作可能会涉及多个法律问题。

杭州律名律所的律师何享表示,随意复制其他店铺的商品信息,可能需要承担侵犯著作权、商标等责任,更有可能构成不正当竞争,具体情况则还要由法院判定。

对于碰到了没有货源店铺的消费者来说,如果是正常下单,且商品本身没有质量问题、店铺不存在虚假宣传,索赔差价等维权活动其实很难展开。最有效的途径便是根据平台规则进行退货退款,同时可以向平台反馈店铺涉嫌违规经营。

开店教程遍地,有人趁机收割

没有货源开店,不仅从消费者身上赚差价,卖家群体也正在被收割。

在搜索引擎、社交媒体等平台输入“没有货源”,得到的搜索结果主要包括两类,一是前面提到的交易纠纷、投诉,再就是各种教你走向人生巅峰的开店教程。

以抖音平台为例,#没有货源 话题虽然被屏蔽,但是相关话题的流量巨大。截至发稿前,#不囤货 话题播放量为872.2万次,#一件代发 播放量为5509万次,#店群 话题播放量更是高达4.3亿次。

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在知识付费市场,没有货源相关的付费内容是近两年网店经营教程中较为畅销的品类。如售价198元的“抖店没有货源运营课程”付款人数超过1000人。简单计算可得,仅该课程的销售额已在20万上下。

而且,根据上述人士所讲,一般这只是初级学费,真正购买开店套餐后或许还要陆续交上千元。

即便如此,依然挡不住一波又一波的网友为之买单;毕竟,“轻松开店”的诱惑力实在太大。

某开店软件投放的信息流广告就非常具有代表性,直接切中目标受众低投入高回报的心理需求,把没有货源电商这一存在了十多年的玩法包装成2022年的最新风口,进而吸引卖家使用其软件进行开店,购买后续的服务项目。

“广告讲的都是实话,可还有更多实情没有说出来,比如开店押金、营业执照等固定成本,拍单时的垫款,平台的回款周期,你的资金是否充足?还有各平台的竞争情况如何,什么货源最容易出单,哪个平台最难做?”,东瀚直言,“如果不能手把手带着出单起店,只是不停卖课培训,一律按照‘割韭菜’处理,骗的就是那些觉得没有货源生意好做的人。”

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与其观点对应,以“没有货源”为关键词,黑猫投诉上共有1766条相关投诉,其中大多是对培训机构的起诉。学员购买没有货源开店课程之后,机构仍以各种名义进行收费。最终投入没有法收回,店铺难以为继,店财两空。

综上,在没有货源店铺扰乱买卖双方正常交易秩序的同时,一大批跃跃欲试的没有货源网店主正成为被收割的对象。

为何难以连根拔起?

之于消费者、卖家以及电商行业,没有货源店铺存在的负面影响前面已经说明。

那么问题来了:从上世纪末算起,电商在国内已发展20多个年头,没有货源店铺为何至今未能肃清?

事实上,平台也一直在为此头大。

2019年,天猫果小云旗舰店因运营失误,错将脐橙价格标为“26元4500斤”,羊毛党闻声而上,一时间引来全网关注。而后店铺负责人承认,整起事件起因是在使用没有货源管理软件复制别家店铺信息时出了错。

一时间,群众对这场风波的关注点从薅羊毛的受害者转移到了没有货源店铺“玩火烧身”。

而就在事发之前,淘宝官方曾发布相关公告。平台发现部分卖家以不正当批量复制他人店铺的商品,通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为,存在重复铺货、类目错放、售后服务没有法保障等多种风险。对此,淘宝给出了下架商品、限制商品发布、限制使用特定管理工具等处罚措施。

其他平台对于没有电商模式同样持抵制态度。

京东在2020年就进行了针对没有货源店铺的专项清退活动,当时被商家称为“有史以来最严苛的规则”,如果商家没有法提供货源证明,平台根据情节会对违规店铺进行扣分或清退。

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还有前面提到的抖音屏蔽#没有货源 话题标签,与之对应,几个月前抖音专门针对没有货源小店发布新规:当识别到商家店铺涉嫌没有货源经营时,抖音有权利对商品或店铺进行限制,并根据违规程度对商家进行分级处理。

主流电商平台都在对没有货源经营重拳出击,却又没有任何一家平台有底气宣告已彻底清零。

因为,电商市场的游戏规则,从底层决定了平台对没有货源店铺的需求。

在电商生态内,店铺、卖家毋庸置疑是供给侧的重要组成元素。而平台想要丰富自家生态,提高在行业的竞争力,这一环决不能掉链子。必要时,还必须实行激励政策,同时放低平台准入门槛,吸引更多卖家入驻。

没有货源模式,即是降低卖家开店门槛、短时间内快速扩大商家规模的解法之一,而且屡试不爽。

平台起步前期大量招募商家入驻,对没有货源商家绿灯放行,发展到一定阶段之后开始集中整治。从多年以前的淘宝,到后起之秀拼多多,再到搭上直播电商快车的短视频平台,所有电商平台都跳不出这一故事模版。

同理,行业内卷加剧、平台贴身肉搏之际,没有货源店铺可再次派上用场。此时,他们对买卖双方、电商市场的负面影响虽未消散,但平台会因竞争战略需要而对其选择性忽略。

一切都应了那句——野草烧不尽,春风吹又生。

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