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菜鸟驿站，是阿里产业下，打着服务的旗号，本着为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。
其实是把最后一公里变成收件人自己服务自己的一公里还是没有工资那种，打着为快递安全考虑却不考虑用户体验的一种快递代收点，关键还是强制代收的，不管你是否同意，只要是你家一公里附近有菜鸟驿站，只要是“四通一达”的包裹，那你的快递就一定在那里，然后你就要开始自提的生活。
说真的，作为一个网购重度剁手患者，自从有了菜鸟驿站，剁手的毛病就好多了。（其实也没有，因为还可以选择顺丰和某东）为什么呢？因为网购的便捷性在于，用户在家里就可以收到自己购买的产品，如果用户还是要自己去一个代收点拿一个包裹，那我不如自己出门去超市买，我何必用快递除了等还要自己去拿？
在网页上搜索“菜鸟驿站强制代收”会弹出2400多个结果。
从2016年9月份网上就开始出现菜鸟驿站强制代收的问题，其实菜鸟驿站被爆出强制代收快递已经不是第一次了，但一直没有改善这个问题。
以上图片均来自网络
反对之声不绝于耳，却还是阻止不了菜鸟驿站的大肆扩张，由于菜鸟驿站是加盟性质，工作人员素质参差不齐，服务态度可想而知。
有些时候，是给家里老人买东西，指望着快递送货上门，但是只要菜鸟驿站进驻，就得亲自去取件，并没有方便到用户。
2017年6月顺丰与菜鸟打了一架，最终以顺丰大获全胜告终。现在虽然是已经和解但是顺丰的包裹是不会放在菜鸟驿站的，一直都是送货到家的服务方式。
那么问题来了，菜鸟驿站到底为什么会出现？其实菜鸟驿站是一种节约快递成本的方式，快递员不用每家每户的亲自送过去，这样送包裹的量也有了一定的数量，只要一公里内，不管谁的，轻的重的，都去那里拿就是了，快递员只要一股脑放那边就好了，相对轻松的就赚到了钱，不必像以前那样围着到处跑，可是这种方便了快递员，损害了客户利益的经营模式真的被人们所接受么？是否违反有关条例？
先看看不愿被强制代收包裹的吐槽：
以上图片均来自网络
其实不愿意被代收快递没有非一下几点：
1.家里明明有人的情况，快递员还是送到了菜鸟，尤其是有大件物品的时候。
2.没有询问过客户是否需要放在菜鸟，客户并不知情的情况下，侵犯了客户的利益。
3.原本有指定地点，还是被丢到了驿站，要去取件太过麻烦，快递是否应该送到家门口与快递员有争议。
4.驿站的取件时间有规定，晚上一般是到8点与8点30分之间会关门，下班晚的人拿不到包裹。
5.用户体验差，网购就是为了回家就能拿到买到的产品，结果驿站的出现导致累了一天下班回家，结果是一条冷冰冰的消息通知你快递在菜鸟驿站。
顾客的想法是，我付了快递费，可是送货地址却不是我选择的，那我付钱没有享受到我应该有的权益，对菜鸟的抵制就会层出不穷。
而菜鸟驿站强制代收快递是否违法?
答案是肯定的，根据《快递暂行条例》(以下简称《条例》)正式实施，作为国内第一部针对快递行业的行政法规，其对快递实名制、快递员必须按约定地址投递等服务作出了明确规定。快递公司将包裹丢至于驿站，菜鸟驿站又私自代收他人包囊，挂号信（已明确向菜鸟驿站反馈设置白名单）。对快递公司睁一只眼闭一只眼行为，已严重侵害消费者利益，对此行为，已侵犯消费者权利，消费者有权将驿站以及所属快递公司之行为同时上报邮政主管进行维权。
联系菜鸟驿站V博客服，客服也说可以提供白名单设置，但是在设置过后还是收到了快递员说把包裹放在菜鸟的情况，说到底这是一种快递公司与菜鸟驿站双赢的方式，即保证了快递不会丢件，也不用多派遣快递员，节约成本，但是损害的是用户的购物体验，有一部分网购用户，已经表示不会使用某宝转而使用其他电商品牌，说白了，人们不再是以前的那一批人们，吃亏了就吃亏了，现在的用户的维权意识正在觉醒，大家明白了要保护自己的权益。
当然菜鸟驿站也不是全没有好处，在一些学校里面设置菜鸟驿站个人觉得是出于对学生的保护，毕竟学校学生众多，也不能让快递人员自由出入。但是并不是没有其他的方式，如果菜鸟能采用一个店门一分为二的情况，一个使用货柜设备，凭密码取件，24小时营业，另一个店面采用人工寄件我相信拿不到快递的情况也会少一些。
另外一种菜鸟驿站方便的是快递人员，在沟通为何快递只能放菜鸟驿站的过程中，驿站的工作人员让客户体谅快递小哥送快递的辛苦，可是工作谁又不辛苦呢？每个人都是在努力的赚钱，也知道钱不好赚，这种牺牲自己利益来体谅他人的做法，真的合适么？
那么如果你不想使用菜鸟驿站的服务，你可以做以下的操作：
如果你投诉菜鸟驿站，代收了你的快递，驿站工作人员会告诉你，菜鸟进驻以后，快递公司的派送人员会陆陆续续退出菜鸟驿站的服务范围。也就是变相告诉你，如果你以后不使用菜鸟驿站的服务，那么以后也没有快递公司帮你配送了（小编接触的工作人员告诉小编，大概半年，京东快递和顺丰快递以后也会放在菜鸟驿站，致电京东客服后，客服说暂时没有收到这个消息），所以如果被菜鸟强制代收了，投诉菜鸟是没有用的，你能做的是先联系是否能设置为白名单（V博与电话操作），如果设置以后还是被强制代收，那么就投诉快递总公司，也可以投诉到中国邮政管理局。
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