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这样的设置在亚马逊书店里被运用到极致。
实体书店,目前越来越多的从黏住人的角度出发,类似于兴趣推荐的模式可以更加激发用户的滞留时间,当然也会激发用户的购买欲望。
当然,很多人说那网上不是便宜么,为什么要去实体店来买?
确实是,国外的书店也是这样的,但是亚马逊并没有回避这一点。
所以每本书的推荐语最下方都有条形码,让你来扫网上卖多少钱。
边上还有这样的设备让大家扫网上的价格。
所以我们可以看出,亚马逊的书店本质上不是希望大家在书店更多消费,而是希望大家可以在这边有比较愉悦的体验感,并且同时不牺牲网购的实惠性。
所以总而言之,
对于亚马逊书店来说,规划的核心逻辑是让用户更加依赖亚马逊的品牌,不论你是在实体店里消费还是网站上体验,都要记得亚马逊的品牌
而且整体规划线上线下的整合度还是比较高的,这个是亚马逊做这个书店的初衷。
亚马逊做的第二个概念性实体店,
要逆天了!
相信每个人去现在去超市或者便利店购物,总会遇到一个非常折磨人的环节,那就是要排队买单!如今这个痛点即将被亚马逊这家公司给颠覆掉!
如果说亚马逊书店是想让用户更多的留在这里。
那么亚马逊超市的目的是不用结账,直接走人。
首先打开 Amazon Go App, 刷一下二维码,有点像进地铁站…
然后你就进入了超市,虽然没人,但是请 注 意:从现在起你已经被“人工智能” 锁定了,你的一举一动都被摄像头记录并传入系统。
比如:拿起一样东西,系统会自动记录物品及数量:
想了想,又不要了,放回去就是了,系统会自动扣除…
当你走出门后,商品就会自动被识别,并且完成结算,并在手机上显示详细清单~
直接出门就可以了,手机会自动显示你买了什么以及自动扣款。
不用排队,不用结账,不用注册
亚马逊的这项创举,简单来说,就是取消了排队结账步骤,使得人们到超市购物,可以选完东西拿了就走。
亚马逊结合人工智能做的概念型超市,保留了逛的元素,对于实体商业带给人的体验感,愉悦感,互相比价选择的纠结感全部都保留了。
但是剔除的确是排队,结账这样的时间成本,对于用户来说可以径直出门。
人工智能、图像识别、深度学习等最前沿最时髦的技术都在Amazon GO上得到了充分的体现,并且还是亚马逊极简的产品思路,相信看过Amazon Echo语音助手和Amazon Dash Button便利按钮两款产品的朋友都深有体会。
Amazon GO 占地面积大概有1800 平方英尺,Amazon给这个牛X的技术起了个名字叫:“拿上就走”(我怎么感觉像在开玩笑,但又确实通俗易懂)。
有空的各位,可以看下完整视频:
只有一分多钟,值得看
我们从Amazon发布的视频可以看到,Amazon Go强调的是三个要点:
“不排队 No Lines”,
“不用结账No Check Outs”
“没有收银员No Registers”
毫没有疑问,这项线下购物系统融入了机器学习、计算机视觉、传感器技术、人工智能等多个领域的前沿技术…
结果就是——钱花的越来越没感觉了啊…
这么多诱惑大家花钱的套路,是不是应该反思下如何更好地挣钱呢?
这就是亚马逊超市做的尝试。
10年前网购尚未全面兴起时候,坐家里就能买到衣服还是一件不可思议的事儿;
5年前支付宝尚未普及线下时候,出门不带钱包也能正常生活还是一件想都不敢想的事儿;
所以,当今天亚马逊的实体商业告诉我,不久的将来,人们的购物体验将再一次被彻底颠覆时,我没有丝毫怀疑,并已经开始对这个未来产生期待了…
可是,在大环境不好的情况下,零售行业也正在经历严冬,为什么亚马逊还要在这个时候插上一脚,开起线下实体店呢?虽然Amazon Go的人工可能比其他超市要节省很多,但是加上门店设备成本和租金成本,运营起来也要花不少钱呢!
对于亚马逊来说,他深刻的知道实体商业给到用户最大的满足感在哪里。
那就是线下实体的体验感,这个是电商最大的短板,所以在这一块最大程度的满足用户,给用户最需要的,剔除用户不需要的,实体商业一定有自己的发挥空间。
所以从这个维度上来说,真的不是实体经济不行了,是你的实体经济不行了。
这又不禁让人想起马云所说的新零售。在2016杭州云栖大会的演讲上,马云表示:未来的十年二十年,将不再有电子商务这一说法,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的“新零售”。亚马逊没有疑就是这一模式的吃螃蟹的人了。
实体也好虚拟也好,服务的对象都是人,从来不存在谁替代谁的问题,只有更好的满足用户的需求、解决用户的痛点、提升用户一站式等购物体验,这样的经济才会有价值。现在回过头想想,为什么实体商业不行,但是宜家却活的很好;为什么当当线上书店生意很好,但是还要开一个线下书店;为什么支付宝在1212要给到超市五折折扣……互联网不会改变商业的本质,亚马逊这次带给业界一股新风,让脑洞成为了现实。
不过这种事情马云怎么会充耳不闻?要知道马云其实早已经布局了线下超市!
去年11月18日,阿里巴巴集团子公司阿里巴巴泽泰拟通过协议受让、认购定增股票、认购可交换债等方式收购三江购物股份。收购完成后,阿里巴巴泽泰将持股32%,而若阿里巴巴泽泰将可交换债全部转换为股份,则持股增至35%,为第二大股东。从11月21日截至今日,三江购物已经连着11个涨停了。
原因之一可能就是大家对线上线下结合的新零售模式看好,零售研究公司Conlumino总经理Neil Saunders表示:“结账通道一直是商店购物体验中效率最低的部分。省去这一流程,不但能够节省大量人力成本,而且能使消费者对结账体验更加满意。”
国内的分析师简直就是对“新零售”这个概念一片喜闻乐见的样子,你看一下下面这一溜的研究报告标题,好好感受一下分析师的心情。
虽然2016年双十一全网销售额1770.4亿元,同比增长44%,天猫淘宝“双11”总交易额1207亿元,同比增长32%,而2014、2015年增速均在60%以上,数据上看线上销售额增速逐年下滑。另一方面,消费者、商家对待电商都更加理性,低价不再是卖点,高品质才成为新的追求。线上线下融合、提升购物体验成为未来新零售发展方向,线下价值正逐渐回归。
天风证券也指出第一次是2013年前后实体零售,由于被动慌乱应对电商冲击,发起第一轮OfflinetoOnline的触网行动。第二次引起市场极大关注的线上线下融合在于2015年由阿里、腾讯、京东等互联网巨头所发起,这一次的融合属于OnlinetoOffline。
所以你能想象,以后你的老婆(女朋友)不是在双十一的凌晨苦苦等待着随时清空购物车,而是隔三差五去个超市逛逛么?重点是!她的app绑定了你的信用卡!
“懒人经济”将越来越发达,使得我们的生活效率更高。
可能有一部分人要为这样的未来买单了,会被机器人所淘汰。但是,智能科技的发展,同时也带来新的工作机会。
所以请大家都能为明天好好做计划吧。未来世界的变化将远远超过大家的想象。
内容综合自:岭南会、互联网思想(ID:wanging0123)、CEO智库(ID:ceozhiku)、联商网零售资讯、商业与地产、十号小将、17b2c、21早新闻
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