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尊敬的京东啊，我求求你做个人吧，你再这么做甩手掌柜做下去啊，你的京东自营这么多年积累下来的好口碑全都败光了。上个月我不是买了个西部魔盒1TB移动硬盘嘛，我明明选择京东自营产品，收到货，我就插到电脑上试用了一下，结果才移了几个文件，它就出问题了，移的文件想删除删不掉。我赶紧联系商家是怎么回事，商家叫我电脑上点击修复，我点了还是没用，后面商家就说叫我退了吧，我在京东平台选择退货，但是这个产品商家把它下架了，后台只能选择维修，我联系商家客服，客服说叫我自行退货，他给了我退货地址，我天真的以为和多多及某宝平台一样，只要退了肯定金额会返还给我，我第二天就手机下单一个顺丰快递把移动硬盘退了。退了我就没有管它了，我以为和多多平台一样，人家售后那边会自动退款，正好工作忙，就没在意，结果过了四五天，我看快递商家已经签收。看京东后台都没有动静，我联系商家，商家又叫我填写维修单，把快递单号填上去，点击维修，我按照商家指示操作，就等商家确认退款，结果倒好，已经过去20多天了，商家售后都不处理，我找京东售后客服，这时候名场面来了，售后客服爆出金口，叫我找商家打官司，走法律程序，说商品是第三方自营，京东平台不好管理售后，没有语，为了一个一百多的产品，京东售后叫我自行处理，自行走法律程序，他们说他们联系不了商家，前前后后30多天我打了二十几个电话，京东售后客服统一口径，说商家是第三方运营，京东售后处理不了，用户可以自行找商家处理，自行走法律程序，我靠，我瞬间石化了，我从08年开始网购，第一次听说售后处理不了，叫我自己起诉商家，那最终是我来承担这些繁琐的事吗，人家就可以随便在你京东开店吗。人家商品出问题了，售后不处理，你京东就管不了了吗，还叫我自己走法律程序，一个简简单单的退货售后，你拖了我快一个月，结果是叫我自己走法律程序，让我怎么信任你这个平台啊，怪不得，你GDP干不过多多，你的售后就是垃圾，京东，麻烦你给我一个答复吧。打电话给京东客服，每次给的回复都是商家是第三方运营，京东没有权干涉，叫我自行和商家沟通，商家就是拖，而且还申请了关店，你京东就是这样对客户的，明明是在你的平台购买的商品，你就没有责任了吗，我对京东太失望了
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