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近期,四川省成都市、德阳市、眉山市、资阳市四地消委会对网上开店培训服务类投诉进行了专题分析。

据四地消委会介绍

此类网上开店培训服务

套路大同小异

01

发布广告引流,添加微信

通常先以平台直播或者短视频发布“0元开网店”“58元开网店”等低价开网店类广告引流,引诱投诉人添加微信;

02

设置层层收费套路

然后以提供开店技能培训、货源、铺货、运营服务等各种名目,设置层层收费套路,诱导投诉人一再交费;

03

商家失联

等投诉人发现上当受骗时,又会遭遇退费难、商家失联等没有奈境遇。部分接受代理运营服务的开店者还可能因涉嫌侵犯其他网店、企业合法权益等原因被起诉。

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▲层层设套的培训收费。 消费者供图

此类骗局的目标对象又是谁呢?

此类网上开店培训主要针对社会经验不足、时间相对充裕的在校大学生和家庭主妇,或收入不稳定、职业比较自由的年轻人,通过电商讲座、电销外呼、平台交友等方式贩卖焦虑,进行引流。

也有通过注册教育咨询类公司,以招考“电商运营师”等方式欺骗希望取得职业技能证书的消费者,或利用招聘网站发布虚假岗位,再以需要“没有货源•一件代发”的工作经验和工作成果为由,引受害者入局。

记者了解到,所谓的“一件代发•没有货源”运营就是接到订单后,直接去其他网店低价买一个来发给消费者。

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四地消委会表示:

虚假开店广告、培训涉嫌侵害消费者知情权、选择权、公平交易权等合法权益;在代运营网店业务中,未经授权复制运送其它商家的商品信息、图片,销售其他品牌产品,涉嫌侵犯其他企业注册商标专用权等合法权益,违反《知识产权法》和《反不正当竞争法》等法律法规,可能承担侵权责任。

四地消委会联合发布警示

01不要轻信低价开网店、轻松赚快钱之类的宣传

这些宣传承诺极有可能只是不法商家诱人入套的引流话术,背后暗藏设套骗钱的风险,甚至潜伏着连环圈套。

02尽量避免线下交易

不良商家往往将接受服务者引入非平台渠道交易或私人线下交易,改变交易性质,脱离平台监管,增加交易风险。

03注意签订培训合同

合同中要对服务效果进行约定,以避免商家所提供的培训流于形式,没有实质内容。

04注意付款方式

不要私下将费用转账给销售人员个人,同时要做好转账备注,证明资金用途,以方便后期维权取证。

05及时止损、依法维权

一旦发现情况异常,要及时终止交费,防止损失扩大,同时注意保存好交易凭据,通过合法途径依法维权。

同时,四地消委会希望电商企业诚实守信、依法经营,各电商平台严格企业资质审核和广告监管;行业协会加大合法正规培训渠道的宣传引导和信息披露。

四地消委会还建议政府相关职能部门强化网上开店培训、运营领域的行政监管,适时对虚假培训和非法代理运营行为进行查处,整顿规范市场秩序,营造公平诚信、安全放心的消费环境。

中国消费者报媒体编辑部出品

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