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网络购物极大地方便了人们的日常生活，电商平台之间的竞争也愈发激烈，平台为留住客户竞相提高服务标准，“仅退款”模式就是其中之一，但也带来了一些新的消费纠纷。小张因为在网购平台申请了仅退款，却遭到卖家起诉，要求赔偿损失，这样的诉求会被支持吗？
近日，邓州法院成功调撤一起某多多商家和买家为30多元的货款对簿公堂的信息网络买卖合同纠纷案件。
基本案情
广东的小马在某多多电商平台经营了一家某某韩版服饰店。2023年8月，小张在小马的店铺购买了一件单价为39.9元的牛仔裤。小张在签收了小马店铺通过快递发的裤子后，次日却以“裤子掉色”为由，通过平台成功申请了“仅退款”。后小马多次与小张沟通，希望其将商品退回或支付货款，小张却不予理睬。
（图源网络）
没有奈之下，小马将买家小张诉至法院，除要求小张退还30多元货款以外，还要求小张赔偿因此次维权产生的其他合理费用。
法槌敲响时
案件审理过程中，承办法官多次联系小张，询问详情，教育其应诚信交易，并告知其侵犯商家合法权益应承担的法律后果，虽然某多多有不退货“仅退款”的规则，但并不意味着买家可以“白拿”，买卖双方之间的权利义务最终要受到合同和法律的约束和规制。
最终，小张认识到自身的错误行为，表示愿意向小马赔偿损失。考虑到小马远在外地、涉案金额小，为减轻当事人诉累，承办法官遂组织双方当事人通过线上调解，最终双方协商一致，小张当场向小马转账支付了“退款”及维权费用，双方握手言和。
法官说法
现在网络购物已成为社会消费的一大潮流，对于消费者来说，虽然申请退款符合网络平台消费规则，但根据诚实信用原则，不当利用“仅退款”规则，不仅会使商家损失货款，也会破坏消费规则的正常运行，不利于社会信用体系建设和法治化营商环境的构建。
网络并非法外之地，大家在网上购物也需遵守法律法规，坚守诚实信用原则，切勿滥用平台规则为个人谋取不正当利益，损害他人权益。否则一旦诉诸法律，“仅退款”就可能会变成“多赔钱”。没有论是消费者还是经营者，都应该坚持诚信为本，共同维护良好的消费环境和营商环境。
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