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最近很多消费者因为仅退款被商家起诉，面对电商商家漫天要价不知道该如何应对，以下就是我个人的一些经验之谈希望对大家有所帮助。
应对流程一、信息核实
很多人被起诉都不知道到底发生了什么，需要信息核实下，下单信息是不是自己，是不是一自己下的单，涉及的金额是不正确，原因是干电商很多都是搞运送的，有人会拿你的信息在其他平台下单，也许你没有仅退款，但是拿你信息的人在其他平台仅退款了。
应对流程二、积极沟通
如果被法院通知了就要积极和商家取得联系，积极协商处理问题，这种事情你反映给电商平台没有什么用，如果因为起诉问题你反映给电商平台，平台如果处罚了商家，商家也会把罚单让你赔偿，所以遇到这种事情要积极协商处理。
应对流程三、赔偿核实
商家起诉肯定是要你赔偿的，赔偿金额一般涉及调档费，诉讼费，咨询费，打印费，货款，金额一般不会低于一千元，你要核实下他让你赔偿哪些费用。
应对流程四、费用核实
赔偿金额不是说所有金额都是要赔偿，他提出的哪些项都要一一核实，核实也很简单就要看他有没有开发票，发票信息是不真实，是不有真实的转账记录，因为很多电商商家都是外包给诉棍律所处理，案子赢后三七分账，根本没有发票和转账，这个一定要核实，防止被诉棍律所套路了。
应对流程五、赔偿
一般法院承认的费用是诉讼费，货款，其他费用需要自己慢慢协商没有发票的法院一般不认，根据之前接触判决案例的情况赔偿费用一般都有诉讼费，货款，调档费还有部分打印费。
以上就是我个人一些信息整理，仅限参考，更好不要仅退款，很容易对自己带来些不好的影响。
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